Elke arbeidsdeskundige zet zich in om cliëntgericht te handelen. Maar wat maakt dat een cliënt zich écht gezien en gehoord voelt? En hoe kun je als professional daar bewust op sturen – ook binnen de wettelijke kaders waar je in werkt? Het AKC-onderzoek Elk contact kan het verschil maken laat zien hoe arbeidsdeskundigen de kwaliteit en waarde van hun dienstverlening kunnen vergroten door beter aan te sluiten op de ervaringen en behoeften van cliënten.
Vanuit dit onderzoek zijn verschillende kennisproducten ontwikkeld:
